Garantie
Garantieinformationen
Unsere Produkte sind original und alle durch die gesetzliche Gewährleistung abgedeckt
Gut zu wissen
Unsere Produkte sind original und alle durch die gesetzliche Gewährleistung abgedeckt, basierend auf dem Verbraucherschutzgesetz, Gesetzliche Verordnung Nr. 206/2005, die bei Mangel an Übereinstimmung eine Antwort garantiert.
Diese Gewährleistung gilt für 24 Monate für Privatpersonen und 12 Monate für Unternehmen. Sie ist in ganz Europa anwendbar und bietet Unterstützung sowie mögliche kostenlose Reparatur oder Austausch des Produkts.
Der Mangel an Übereinstimmung liegt vor, wenn das Produkt:
- Einen Herstellungsfehler aufweist, sei es in Ästhetik oder Funktionalität.
- Nicht der bereitgestellten Beschreibung entspricht.
- Nicht wie erwartet im Vergleich zu anderen Produkten der gleichen Art funktioniert.
- Unvollständig ist und Komponenten fehlen.
Wie Sie Ihre Garantie geltend machen können
Um die Garantie in Anspruch zu nehmen, bitten wir Sie, das Online-Formular auszufüllen.
Jetzt ausfüllenSobald wir Ihre Mitteilung erhalten haben, überprüfen wir das Vorliegen eines Mangels an Übereinstimmung und werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um notwendige Eingriffe zu vereinbaren.
Wenn erforderlich, werden wir Ihr Produkt abholen und es kostenlos an das zuständige Servicezentrum senden.
Nach der Reparatur wird die Ware kostenlos an Ihre Adresse zurückgesendet.
Wenn ein Mangel an Übereinstimmung mit Ihrer Ware vorliegt, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Etikett und der Rücksendenummer, die auf die Verpackung aufgebracht werden müssen.
Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Sie bei jeglichem Support oder Informationen zu unterstützen, die Sie benötigen könnten.
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Alle auf unserem Online-Shop verkauften Produkte sind durch die gesetzliche Garantie für Konformität gemäß den Artikeln 128 und folgenden des Verbraucherschutzgesetzes abgedeckt, die in ganz Europa gültig ist.
Unser Geschäft haftet für jeden Mangel an Übereinstimmung, der zum Zeitpunkt der Produktlieferung besteht und innerhalb von 24 Monaten ab dem Lieferdatum für Einzelkunden (12 Monate für Unternehmen) offensichtlich wird.
Um die gesetzliche Garantie für Konformität in Anspruch zu nehmen, benötigen Sie:
- Den Besitz des Bestätigungsdokuments der Bestellung oder der Rechnung als Kaufnachweis.
- Das Ausfüllen des entsprechenden Online-Formulars.
Nach Erhalt Ihrer Mitteilung wird MK2Shop das Vorliegen des Konformitätsmangels überprüfen. Nach der Überprüfung werden wir die Kunden über die verfügbaren Lösungen informieren, die eine kostenlose Reparatur oder den Austausch des Produkts umfassen können.
Wenn Vor-Ort-Unterstützung angeboten wird, stellt MK2Shop alle erforderlichen Informationen zur Nutzung des Dienstes bereit und organisiert den Eingriff. Wenn keine Vor-Ort-Unterstützung angeboten wird, erfolgt die Abholung des Produkts und die Übergabe an das zuständige Servicezentrum durch MK2Shop.
Wenn die Mängel innerhalb der ersten 6 Monate nach dem Lieferdatum auftreten, wird angenommen, dass sie zum Zeitpunkt der Lieferung vorhanden waren, und die Überprüfung liegt vollständig in der Verantwortung von MK2Shop. Nach 6 Monaten können bei fehlender Abhängigkeit vom Konformitätsmangel die Kosten für die Überprüfung nach Mitteilung dem Verbraucher in Rechnung gestellt werden.
Die Garantie für Konformität deckt keine Ausfälle oder Fehlfunktionen ab, die durch zufällige Ereignisse, Benutzerhaftung oder die Verwendung des Produkts entstehen, die nicht dem vorgesehenen Zweck entspricht und/oder von dem abweicht, was in der technischen Dokumentation des Produkts angegeben ist.